Les frais de livraison sont basés sur le code postal du lieu de livraison. Ils seront ajoutés au montant final lors de votre réservation ou de votre commande. Pour vous donner une idée des coûts*, voici une approximation :
* Plus taxes.
Pour placer une commande de repas traiteur par téléphone ou via notre site web, nous devons avoir en main une commande validée et payée au plus tard à 14h00 le jour ouvrable précédent la livraison. Bien sûr, il est tout à fait possible de placer une commande plusieurs jours ou semaines à l’avance.
Les livraisons sont effectuées entre 7h00 et 17h00, du lundi au dimanche. La date et l’heure de livraison choisies pour votre commande seront indiquées sur le courriel de confirmation qui vous sera expédié.
À noter que dans certaines situations hors de notre contrôle (conditions climatiques, facteurs externes), nous pourrions être dans l’incapacité d’effectuer une livraison à temps. Le cas échéant, nous vous aviserons dès que possible.
Bernard & Fils Traiteur ne peut être tenu responsable dans le cas d’une adresse de livraison erronée. Toute tentative de livraison par la suite sera à la charge du client.
Pour ajouter des personnes sur une commande existante, nous devons être avisés 24 heures avant la livraison.
Pour diminuer le nombre de personnes sur une commande existante, nous devons êtres avisés 48 heures avant la livraison.
Pour annuler une commande sans frais, il est possible de le faire avec un préavis de 72 heures et plus. Vous pouvez annuler à moins de 72 heures de la livraison, moyennant des frais de 50% du total de la commande.
Nous nous réservons le droit d’annuler une réservation qui a été acceptée si le paiement complet n’est pas reçu à temps.
Les produits vendus peuvent différer des images les illustrant sur notre site. Ces images sont présentées à titre indicatif seulement.
Des options sans allergènes sont disponibles (frais en sus). Toutefois, notre entreprise n’étant pas totalement exempte d’allergènes, nous ne pouvons garantir l’absence de traces dans nos plats. Informez-vous auprès du service à la clientèle pour plus d’informations.
Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Ils ne comprennent pas les taxes ni les frais de livraison, qui seront calculés au moment de passer la commande.
Tous les prix affichés sur notre site Web sont sujets à changement sans préavis. Si une augmentation de prix survient après que vous ayez soumis une commande, aucune augmentation de prix n’affectera votre commande si celle-ci a déjà été transmise et acceptée.
Les paiements acceptés sur notre boutique en ligne sont uniquement par carte de crédit.
Nous offrons d’autres modalités de paiement à notre clientèle corporative ou événementielle. Pour plus d’informations, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.
Nous n’offrons pas de remboursement sur les produits dont les raisons du retour sont issues d’une manipulation ou d’un entreposage inappropriés. Lorsque le produit n’est plus entre nos mains, il devient la responsabilité du client d’en faire usage de manière adéquate et propre à la consommation.